Правительство предложило в Госдуму поправки к закону «О защите прав потребителей», которые запрещают навязывать россиянам дополнительные платные услуги без их согласия. Это касается, в частности, жителей многоквартирных домов.
Согласно пояснительной записке к законопроекту, в последние два года Роспотребнадзор фиксирует увеличение случаев, когда с жильцов многоквартирных домов требуют оплату за услуги, не относящиеся к содержанию и ремонту жилья, а также коммунальным услугам. Граждане жалуются на навязываемую плату за телетрансляции, страхование имущества, консьерж-сервис, кабельное телевидение и другие подобные услуги.
Эти расходы включаются в ежемесячные счета на оплату жилищно-коммунальных услуг автоматически, без согласия жильцов и без оформления договоров. При этом среди жильцов есть уязвимые категории граждан (пенсионеры, инвалиды), которые могут ошибочно считать такие платежи обязательными. Кроме того, у жильцов отсутствует возможность выбора, какие именно услуги они хотят оплачивать — только жилищные или коммунальные, или же дополнительные.
Предоставление дополнительных платных услуг только с согласия потребителя, которое должно быть оформлено в отдельном письменном договоре.
Запрет на автоматическое подтверждение согласия потребителя на услугу — отметку о согласии должен ставить сам потребитель.
Право граждан отказаться от навязанных дополнительных услуг, а в случае их предварительной оплаты — получить возврат средств.
«Предлагаемые изменения будут способствовать соблюдению принципа свободы договора, закрепленного в ст. 421 Гражданского кодекса Российской Федерации, а также обеспечат защиту наиболее уязвимой стороны в обязательстве (потребителя)», — отмечается в пояснительной записке.
Кроме того, помимо навязываемых услуг, существуют и обязательные услуги, которые необходимо оплачивать. Ожидается, что в 2025 году жилищно-коммунальные услуги подорожают в среднем на 12%, после чего темпы роста цен значительно замедлятся.
